أسئلة شائعة

ما هو متجر السويلم والعطايف؟
هو متجر يعرض البضائع الموجودة في شارع السويلم وشارع العطايف المعروفة والمشهورة في مدينة الرياض.
ما الذي يميزكم عن شارع السويلم وشارع العطايف؟
متجر السويلم والعطايف يعرض المنتجات بنفس سعرها في شارع السويلم وتستطيعون تصفح المنتجات والشراء وأنتم في مكانكم دون تكبد عناء التعب أو الازدحام أو حتى السفر.
ما هي طريقة التسجيل؟
  • تفضل بزيارة موقعنا (http://s-a.store).
  • اختر (دخول/تسجيل) والموجودة في أعلى الصفحة يسار.
  • الضغط على "إنشاء حساب"
  • إدخال الاسم الأول واسم العائلة ورقم الجوال في الخانات المخصصة ، علما أن رقم الجوال يجب أن يكون صحيحا ومبدوء بمفتاح الدولة ، السعودية مثلا 966
  • سيتم إرسال كود التحقق إلى جوالكم لإدخاله في خانة "الكود"
  • إدخال الايميل الخاص بكم ثم الضغط على "التالي".
  • إنشاء كلمة مرور لكم ويفضل أن تكون عالية الأمان ثم الضغط على "إنشاء الحساب"
كيف يمكنني إنشاء الطلب؟
  • تفضل بزيارة موقعنا (http://s-a.store)
  • اختر المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج واختيار القياس المناسب والكمية المطلوبة ومن ثم الضغط على ”أضف إلى سلة التسوّق“
  • اختر بين ”الاستمرار بالتسوق“، إذا كنت ترغب بإضافة المزيد من المنتجات أو ”أكمل عمليّة الشراء“ إذا كنت قد أضفت كافة المنتجات التي ترغب بها.
  • أنشئ عضوية جديدة إذا كنت مستخدماُ جديداً أو سجّل دخولك إلى شي حلو باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك.
  • اختر وسيلة الدفع التي ترغب بها، قم بتأكيد طلبك، ثم اضغط على "إتمام الطلب".
    سنقوم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن
لماذا يتوجب على التسجيل أثناء الشراء؟
تسجيلك في متجر السويلم والعطايف يمنحك الكثير من المميزات، وفي حال كنت تملك عضوية في متجر السويلم والعطايف فستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نطلب من زبائننا الكرام معلومات الحساب الخاص بهم قبل أن نمنحهم الصلاحية بالتسوق والدفع .
هل يمكنني التعديل على الطلب بعد اكتماله؟
نعم يحق للعميل التعديل على الطلب قبل شحنه وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني ولكن في حال تم شحن الطلبية، فلا يمكننا التعديل عليه
[email protected]
كيف أتواصل مع شركات الشحن ؟
أرقام التواصل مع شركات الشحن شركة ارامكس : 920027447 شركة سمسا : 920009999
ماذا افعل في حال استلامي لمنتج متضرر أو تالف ؟
متجر السويلم والعطايف يعطي اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة, يرجى إعلامنا بذلك على الفور عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني
[email protected]
ماذا أفعل في حالة تأخر طلبيتي عن المدة المحددة؟
أولا نعتذر عن التأخير في وصول طلبيتك في الوقت المحدد. سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال في أسرع وقت لتقديم المساعدة على أكمل وجه. لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة على البريد الالكتروني
[email protected]
كم المدة اللازمة لتجهيز الطلب وشحنه؟
  • داخل الرياض خلال يومين عمل
  • خارج الرياض خلال 5 إلى 7 أيام عمل
كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد إتمام الطلب؟
بعد تجهيز الطلب وشحنه سوف يصلك بريد الكتروني برقم تتبع الشحنة والشركة الناقلة يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع الشركة الناقلة كما يمكنك تتبع حالة الطلب عند تسجيل الدخول للموقع
ما هي تكلفة الشحن ؟
قيمه الشحن تظهر لكم في آخر مرحلة إتمام الطلبية مع عمولة الموقع
هل يضمن المتجر الخصوصية لمعلوماتي عند التسجيل وخصوصية معلومات بطاقتي الائتمانية؟
نعم، يضمن لك متجر السويلم والعطايف خصوصية كاملة لمعلومات ومعلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام أفضل انواع التشفير والحماية الإلكترونية
ما هي الطرق المتاحة للدفع في المتجر؟
يتيح لك متجر السويلم والعطايف الدفع بإحدى الوسائل التالية:
  • البطاقة الإتمانية
  • التحويل البنكي:
    • بنك الراجحي بإسم مؤسسة الموجة الدقيقة
    • رقم الحساب: 602608010215715
      آيبان: SA2980000602608010215715
ما الذي يمكنني عمله في حال استلمت منتج عن طريق الخطأ؟
نتبع إجراءات دقيقة في السويلم والعطايف لضمان وصول طلبك الصحيح وفي الوقت المناسب. و نعتذر في حال وصلك طلب عن طريق الخطأ، فضلًا تواصل مع مركز خدمة العملاء بإرسال ايميل إلى [email protected] مع توضيح المشكلة وسيتم تحديد وقت لإعادة المنتج والمباشرة في إجراءات شحن المنتج الصحيح.
ما الفرق بين رسوم الشحن والعمولة ؟
نوفر لعملائنا في جميع مناطق المملكة الشحن ، وذلك لجعل عملية التسوق عبر موقعنا أسهل بكثير.
ويتم احتساب رسوم إضافية لهذه الخدمة، وهذه الرسوم هي تكلفة العمولة نظير الشحن والخدمة
كيف يمكنني البحث عن منتج في المتجر؟
أدخل الكلمة التي تبحث عنها في محرك البحث الفعّال في أعلى الصفحة، سوف تظهر لك كافة المنتجات المتعلقة ببحثك. يمكنك ترتيب نتائج البحث حسب المنتجات الاسم أو السعر .